Come Mission CRM은 매장 방문 고객의 실시간 피드백을 수집하고,
이를 데이터화하여 본사와 매장 관리자에게 실행 가능한 인사이트를 제공하는 현장 맞춤형 CRM(Customer Relationship Management) 시스템입니다.
고객의 응답을 단순히 수집하는 데 그치지 않고, 브랜드 일관성 관리, 매장별 성과 추적, 직원 교육 개선까지 연결되는 매장 운영 최적화 플랫폼입니다.
 QR 기반 실시간 고객 인터랙션 수집 시스템설문 문항은 브랜드/매장/상황에 따라 자동 전환되며, 멀티채널 대응형 웹UI로 구성되어 다양한 환경에서 동일한 사용자 경험을 제공합니다. |  매장 직원별 퍼포먼스 분석 및 개선 연동개선 피드백에 대한 응답률, 실행율, 기간별 이행 추이를 추적하여 내부 품질관리 시스템과 연동됩니다. |
 알고리즘 기반 응답 스코어링 및 진단 지표 자동 생성설문 응답을 기반으로 가중치 적용된 정량 점수를 생성하고, 매장별, 항목별 성과지표(KPI)를 자동 계산합니다. |
장기 미방문 고객, 구매력 높은 고객, 특정 시간대 이용 고객 등을 자동 분류하여, 알림톡/문자/푸시 메시지를 정밀하게 타겟팅할 수 있습니다. |
 다계층 리포팅 시스템 및 권한 기반 데이터 뷰매장 관리자에게는 자신의 지점 성과 및 개선 우선순위를 시각적으로 제공하고, 본사는 전사 데이터를 통합 분석할 수 있습니다. |  실시간 경고 및 본사 피드백 루프 통합이슈 유형별 자동 대응 가이드가 제시되며, 개선 조치 후에는 고객 재피드백까지 연결되는 피드백 루프 구조를 형성합니다. |
Come Mission CRM은 프랜차이즈 매장에 방문한 고객의 행동 데이터와 속성 정보를 수집, 분석, 재활용할 수 있는 통합 고객경험 관리 플랫폼입니다.
단순 방문객 관리에 그치지 않고, 데이터 기반으로 영업 전략을 수립하고 장기적 관계를 형성할 수 있도록 설계되어 단골 확보, 리텐션(재방문율) 향상, LTV(고객 생애 가치) 극대화를 지원합니다.
| 고객 속성 기반의 데이터 수집 및 자동 저장 고객의 방문 시간대, 방문 빈도, 취향, 구매 동기, 주문 메뉴 등 다양한 행동 데이터를 매장 내 시스템 또는 QR 기반 설문/결제 연동을 통해 자동 수집 및 DB화합니다. | 맞춤형 홍보 및 혜택 제공 포인트 누적 현황, 자주 찾는 메뉴, 이용 시간대를 고려해 고객별로 개인화된 프로모션/이벤트 메시지를 전송하여 광고 효율성과 전환율을 극대화합니다. |
| 속성 기반 통계 분석 및 마케팅 전략 수립 수집된 데이터를 기반으로 고객을 성향·패턴별로 세분화하고, 그 결과를 바탕으로 영업 집중 대상, 캠페인 대상, 프로모션 시기를 전략적으로 설정할 수 있습니다. |
특별 서비스 제공이 가능하며, 장기적으로 단골 전환 및 브랜드 충성도 향상을 유도합니다. |
| 지속적 관계 형성을 위한 자동 관리 시스템 일회성 쿠폰이나 문자 마케팅이 아닌, 고객의 반응 이력과 행동 히스토리를 반영한 지속적 리마인드 마케팅이 가능하며, 예약, 재방문 유도, 이벤트 참여 등도 자동화할 수 있습니다. |
고객 세그먼트 기반 리워드 자동화 및 LSM 마케팅 연계